Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid DutchWorkX3D
Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. U dient ons hiervan op de hoogte te stellen via contact@dutchworkx3d.com.
2. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde 3D-prints die specifiek voor u zijn vervaardigd
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de klant
Zakelijke klanten (B2B) hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Retourzending
Na goedkeuring van uw retourverzoek dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen naar:
DutchWorkX3D Witteweg 27 1431 GZ Aalsmeer Nederland
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken. DutchWorkX3D is niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee u de aankoop heeft gedaan. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
5. Defecte of onjuiste producten
Ontvangt u een defect of verkeerd product? Neem dan binnen 30 dagen contact op via contact@dutchworkx3d.com. In dat geval vergoeden wij de retourkosten en zorgen wij voor een passende oplossing.
6. Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u ons bereiken via: 📧 contact@dutchworkx3d.com 📞 +31 6 43 44 44 03